杉山 美奈子/著 -- すばる舎 -- 2009.3 -- 336.49

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図 2階閉架 /336.4/ス/実務 0118509306 一般 貸出可 在庫

資料詳細

タイトル 言いにくいことの上手な伝え方
副書名 仕事の場面別&実例満載
著者 杉山 美奈子 /著  
出版者 すばる舎
出版年 2009.3
ページ数 239p
大きさ 19cm
一般件名 コミュニケーション , 人間関係 , 話しかた
NDC分類(9版) 336.49
NDC分類(10版) 336.49
内容紹介 言いにくいことから逃げていたら、仕事も人間関係も、進展ゼロ。「断り&ダメ出し」「クレーム対応」など、思わず言葉につまってしまう「128場面」を厳選して、上手に伝えるテクニックをアドバイス。
ISBN 4-88399-795-4